Beschreibung
Marktforschungsreport: Kundenbindung in Krisenzeiten (Edition für Versicherer)
In dieser Trendstudie untersuchen wir neben geplanten Neuabschlüssen die Änderungs- und Kündigungsabsichten bei Versicherungs-Verträgen. Änderungs- und Kündigungsmotive werden wie der Einfluss der Corona-Pandemie beleuchtet. 23 mögliche Maßnahmen zur Kundenbindung wurden geprüft und ermöglichen ein differenziertes Ranking und die Auswahl der optimalen Kombination.
Stichprobe: Für die Untersuchung wurden über 500 Konsumenten in Deutschland repräsentativ befragt (Haushalte mit Internetzugang).
Studienumfang: Der Umfang der Studie beträgt rund 35 Seiten + zusätzlicher Methodenanhang (darüber hinaus ist auch ein umfangreicher Excel-Tabellenband erhältlich mit allen Detailergebnissen und ausführlichen Differenzierungen nach soziodemographischen, psychographischen und käufertypologischen Merkmalen).
Studienformat: Die Studie ist mit Power-Point-Charts erstellt und kann daher auch präsentiert werden. Jede inhaltliche Seite enthält Diagramme, Tabellen oder Textelemente sowie eine Interpretation der Ergebnisse mit Talking Titles.
Sie finden Antworten auf diese und weitere Fragen…
Gefährdete Verträge
In welchen Bereichen sind Vertragsänderungen und -kündigungen geplant?
Auf welche Gründe lassen sich geplante Änderungen/Kündigungen zurückführen?
Bindungsmaßnahmen
Welche Anreize zur Kundenbindung sind für den Kunden am attraktivsten?
Gibt es Maßnahmen, die bestimmte Zielgruppen besonders ansprechen?
Welche Kombination von Maßnahmen wäre am effektivsten?
Einfluss von Covid-19
Wie wird die momentane persönliche Situation bewertet (Stichworte Optimismus-Pessimismus, Sparverhalten, finanzielle Ausstattung, Arbeitsplatzsicherheit)?
In welchen Lebensbereichen sind Einsparungen geplant? Sind Versicherungsverträge davon betroffen?
Wie sieht das Kauf- und Konsumverhalten allgemein aus?
Studienformat
Die Studie wird Ihnen digital im PDF-Format zur Verfügung gestellt. So können Sie diese bequem betrachten und archivieren. Die Studie ist im Chart-Format erstellt. Charts enthalten eine zentrale Dokumentation der Abfrage, Diagramme, Tabellen sowie präzise Interpretationen. Wo angemessen, geben wir Empfehlungen basierend auf unseren Analysen ab. Die Studie ist geeignet für alle inhaltlich Interessierten: Wir legen Wert auf schnelle und leichte Verständlichkeit. Im Anhang der Studie finden Sie eine Dokumentation der Stichprobe und Statistik inkl. Fallzahlen.
Studiensprache: Deutsch
