by Verena Hallmann | Jan 11, 2024 | Digitale Produkte & Services, E-Commerce, KI, Kundenservice, Künstliche Intelligenz, Marktpotenziale, Zielgruppen
Die Mehrheit der deutschen Verbraucher zeigt sich aufgeschlossen für die Nutzung von KI-Chatbots im Kundenservice von Unternehmen. Dazu hat vor allem auch die Verbreitung von KI-Tools wie ChatGPT beigetragen. Gleichzeitig sind aber auch noch Vorbehalte und Skepsis erkennbar. Unternehmen sollten daher den Einsatz eigener KI-Chatbots im Kundenservice sorgfältig ausloten, testen und in übergeordnete Gesamtstrategien der Kundenbetreuung integrieren. Weiterlesen…
by Liesa Fiegl | Nov 17, 2023 | Allgemein, Altersvorsorge, Assekuranz, Konsumverhalten, Marktpotenziale, Versicherungen, Zielgruppen
Die Studie «Zukunftspotenziale für die Versicherungsbranche» von Nordlight Research und Cedio untersucht aktuelle Marktchancen und Potenziale für die Versicherungswirtschaft im B2C Markt. Dabei zeigt sich: Die Chancen überwiegen. Um diese auch einzulösen, ist ein differenzierter Blick auf unterschiedliche Kaufkraft-Szenarien und auf verschiedene Zielgruppen, Sparten und Vertriebswege erforderlich. Weiterlesen…
